Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Akorlis συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας, της εφαρμογής, του dashboard, των QR μενού και των σχετικών υπηρεσιών μέσω του https://akorlis.com και του https://akorlis.com/gr.
1. Ρόλοι στην επεξεργασία δεδομένων
Το Akorlis επεξεργάζεται δεδομένα σε διαφορετικούς ρόλους:
- Για δεδομένα που αφορούν λογαριασμούς Επιχειρήσεων, πληρωμές, επικοινωνία, ασφάλεια, analytics της πλατφόρμας και λειτουργία της υπηρεσίας, το Akorlis ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας.
- Για δεδομένα Τελικών Χρηστών που συλλέγονται μέσω QR μενού ή παραγγελιών για λογαριασμό της Επιχείρησης, η Επιχείρηση μπορεί να ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας και το Akorlis ως εκτελών την επεξεργασία, ανάλογα με τη λειτουργία.
Η Επιχείρηση είναι υπεύθυνη να ενημερώνει τους δικούς της πελάτες για το πώς χρησιμοποιεί τα δεδομένα τους.
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
2.1 Δεδομένα Επιχειρήσεων και διαχειριστών
Μπορεί να συλλέγουμε:
- ονοματεπώνυμο,
- email,
- τηλέφωνο,
- κωδικό πρόσβασης σε κρυπτογραφημένη/hashed μορφή,
- στοιχεία επιχείρησης,
- στοιχεία τιμολόγησης,
- διεύθυνση επιχείρησης,
- ΑΦΜ ή άλλα φορολογικά στοιχεία, όπου απαιτούνται,
- στοιχεία συνδρομής,
- ιστορικό πληρωμών,
- επικοινωνίες υποστήριξης,
- ρυθμίσεις λογαριασμού,
- ρόλους προσωπικού και εξουσιοδοτημένους χρήστες.
2.2 Περιεχόμενο Επιχείρησης
Η Επιχείρηση μπορεί να ανεβάζει ή να δημιουργεί:
- ονόματα καταστημάτων,
- λογότυπα,
- φωτογραφίες,
- προϊόντα,
- κατηγορίες,
- τιμές,
- περιγραφές,
- αλλεργιογόνα,
- μεταφράσεις,
- μενού,
- πληροφορίες τραπεζιών,
- περιοχές εξυπηρέτησης,
- ώρες λειτουργίας,
- ρυθμίσεις παραγγελιοληψίας.
2.3 Δεδομένα Τελικών Χρηστών
Όταν ένας Τελικός Χρήστης σαρώνει QR code, βλέπει μενού, καλεί σερβιτόρο ή υποβάλλει παραγγελία, μπορεί να συλλέγονται:
- IP address,
- cookies και session data,
- τύπος συσκευής,
- browser,
- λειτουργικό σύστημα,
- γλώσσα,
- ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
- QR code ή τραπέζι,
- στοιχεία παραγγελίας,
- προϊόντα που επιλέχθηκαν,
- σχόλια παραγγελίας,
- όνομα, email, τηλέφωνο ή διεύθυνση παράδοσης, εφόσον ζητηθούν από την Επιχείρηση για delivery, takeaway ή άλλη λειτουργία.
2.4 Τεχνικά δεδομένα και logs
Συλλέγουμε τεχνικά δεδομένα για λόγους ασφάλειας, διάγνωσης, βελτίωσης και λειτουργίας της υπηρεσίας, όπως:
- IP address,
- log files,
- στοιχεία browser,
- σφάλματα εφαρμογής,
- στοιχεία απόδοσης,
- ενέργειες ασφαλείας,
- χρονικά σημεία πρόσβασης.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για:
- δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών,
- παροχή των λειτουργιών QR menu και παραγγελιοληψίας,
- διαχείριση συνδρομών,
- διεκπεραίωση πληρωμών,
- τεχνική υποστήριξη,
- ασφάλεια της πλατφόρμας,
- πρόληψη απάτης και κατάχρησης,
- βελτίωση της υπηρεσίας,
- ανάλυση χρήσης και απόδοσης,
- διαφημιστική μέτρηση και remarketing, όπου επιτρέπεται,
- συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
- επικοινωνία με Επιχειρήσεις σχετικά με την υπηρεσία.
4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ/GDPR, οι νομικές βάσεις επεξεργασίας μπορεί να περιλαμβάνουν:
- εκτέλεση σύμβασης,
- συμμόρφωση με νομική υποχρέωση,
- έννομο συμφέρον για ασφάλεια, λειτουργία και βελτίωση της υπηρεσίας,
- συγκατάθεση, ιδίως για ορισμένα cookies, analytics ή διαφημιστικές τεχνολογίες,
- προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.
5. Πληρωμές
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω τρίτων παρόχων, όπως Stripe, PayPal ή τραπεζική κατάθεση. Το Akorlis δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στους δικούς του servers. Οι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται τα στοιχεία σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου.
Μπορεί να αποθηκεύουμε στοιχεία συναλλαγής, ποσά, ημερομηνίες πληρωμής, κατάσταση πληρωμής και πληροφορίες τιμολόγησης για λογιστικούς, φορολογικούς και λειτουργικούς σκοπούς.
6. Cookies και tracking τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
- απαραίτητη λειτουργία της ιστοσελίδας και του dashboard,
- ασφάλεια,
- διαχείριση συνεδρίας,
- ανάλυση επισκεψιμότητας,
- διαφημιστική μέτρηση,
- προστασία από spam και bots.
Οι υπηρεσίες που μπορεί να χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν:
- Google Analytics,
- Google Ads tracking,
- Meta Pixel,
- Cloudflare,
- Cloudflare Turnstile.
Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Άλλα cookies, όπως analytics ή advertising cookies, μπορεί να χρησιμοποιούνται μόνο όπου υπάρχει κατάλληλη συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
7. Cloudflare και hosting στις Ηνωμένες Πολιτείες
Το Akorlis φιλοξενείται σε cloud server στις Ηνωμένες Πολιτείες και χρησιμοποιεί Cloudflare για ασφάλεια, απόδοση, προστασία δικτύου και διανομή περιεχομένου.
Αυτό σημαίνει ότι προσωπικά δεδομένα μπορεί να μεταφέρονται ή να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός Ελλάδας και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως συμβατικές ρυθμίσεις, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και κατάλληλες διασφαλίσεις για διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων.
8. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους
Μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα σε:
- παρόχους hosting και υποδομών,
- Cloudflare,
- παρόχους πληρωμών,
- παρόχους analytics και διαφημιστικής μέτρησης,
- τεχνικούς συνεργάτες,
- λογιστές, νομικούς συμβούλους ή επαγγελματικούς συμβούλους,
- δημόσιες αρχές, εάν απαιτείται από νόμο.
Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα με την κλασική έννοια της πώλησης έναντι χρημάτων. Ωστόσο, ορισμένες διαφημιστικές τεχνολογίες, όπως pixels και advertising cookies, μπορεί να θεωρούνται «sharing» ή «targeted advertising» σύμφωνα με ορισμένους νόμους περί απορρήτου.
9. Διατήρηση δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από νόμο.
Ενδεικτικά:
- Δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά τη διαγραφή.
- Τιμολόγια και λογιστικά στοιχεία: σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
- Δεδομένα παραγγελιών: όσο χρειάζεται για λειτουργικούς, λογιστικούς ή νόμιμους σκοπούς της Επιχείρησης.
- Server logs: συνήθως για 30 έως 180 ημέρες, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για ασφάλεια ή νομικούς λόγους.
- Backups: συνήθως για 30 έως 90 ημέρες.
10. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση όπου εφαρμόζεται, ασφαλείς συνδέσεις, περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού, monitoring και μηχανισμούς προστασίας από κακόβουλη δραστηριότητα.
Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης στο διαδίκτυο δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Η Επιχείρηση οφείλει να χρησιμοποιεί ισχυρούς κωδικούς και να προστατεύει την πρόσβαση στον λογαριασμό της.
11. Δικαιώματα χρηστών
Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας,
- διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
- διαγραφής,
- περιορισμού επεξεργασίας,
- εναντίωσης στην επεξεργασία,
- φορητότητας δεδομένων,
- ανάκλησης συγκατάθεσης,
- υποβολής καταγγελίας σε αρμόδια εποπτική αρχή.
Για άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο [email protected].
Εάν είστε Τελικός Χρήστης πελάτης μιας Επιχείρησης που χρησιμοποιεί το Akorlis, ενδέχεται να χρειαστεί να απευθυνθείτε πρώτα στην ίδια την Επιχείρηση, καθώς αυτή μπορεί να είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας.
12. Δικαιώματα κατοίκων Ηνωμένων Πολιτειών
Εάν είστε κάτοικος πολιτείας των Ηνωμένων Πολιτειών με ισχύουσα νομοθεσία απορρήτου, μπορεί να έχετε πρόσθετα δικαιώματα, όπως πρόσβαση, διαγραφή, διόρθωση, φορητότητα, opt-out από πώληση ή sharing δεδομένων, opt-out από targeted advertising ή περιορισμό χρήσης ευαίσθητων δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
Το Akorlis δεν προορίζεται να συλλέγει ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα Τελικών Χρηστών πέρα από όσα είναι απαραίτητα για τη λειτουργία QR μενού και παραγγελιών.
Αιτήματα μπορούν να υποβάλλονται στο [email protected].
13. Παιδιά
Το Akorlis δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί τέτοια δεδομένα χωρίς κατάλληλη συναίνεση, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για τη διαγραφή τους.
14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας με ενημερωμένη ημερομηνία.
Για ουσιώδεις αλλαγές, μπορεί να παρέχουμε πρόσθετη ενημέρωση μέσω email, dashboard ή άλλου κατάλληλου μέσου.
15. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:
Akorlis
Email: [email protected]
Χώρα: Ελλάδα